1
Hasta geliyor ama dönüşmüyor
İlk temas, randevu yönetimi ve hasta takibi zayıf olduğunda potansiyel hasta kaybı yaşanır.
20 Yıllık Klinik Yönetim Deneyimi
Diş klinikleri için çalışan sistemler kuruyorum.
Hasta dönüşümünü artıran, kontrol sağlayan ve kliniği daha verimli hale getiren yapılar oluşturuyorum.
Danışmanlık değil, ölçülebilir ve sürdürülebilir sistem kuruyorum.
20 Yıl
Klinik içi saha deneyimi
Sistem
Kontrol ve süreç yönetimi
Sonuç
Dönüşüm ve verim odaklı yapı
Klinikte tesadüf değil, sistem çalışır.
Hasta yolculuğundan günlük operasyona kadar çalışan bir yapı kuruyorum.
Problem Alanı
Klinikte sorun nerede?
Birçok klinikte problem hasta eksikliği değil, sistem eksikliğidir. Çalışma vardır ama kontrol yoktur.
2
Ekip var ama sistem yok
Görevler net değilse herkes çalışır ama süreç yönetimi dağınık kalır.
3
Yoğunluk var ama kontrol yok
Günlük işleyiş takip edilmediğinde ciro, performans ve verimlilik ölçülemez hale gelir.
Çözüm Alanı
Bu problemleri nasıl çözüyorum?
Her kliniğe aynı modeli uygulamıyorum. İhtiyaca göre sistem kuruyor, ölçüyor ve geliştiriyorum.
A
Hasta dönüşüm sistemi
- İlk temas sürecini netleştiririm
- Randevu akışını düzenlerim
- No-show ve takip kayıplarını azaltırım
B
Operasyon & randevu yapısı
- Günlük işleyişi planlarım
- Hasta akışını dengelerim
- Zaman kaybını azaltırım
C
Personel görev planı
- Rol ve sorumlulukları netleştiririm
- Kontrol mekanizması kurarım
- Ekip içi uyumu güçlendiririm
D
KPI & kontrol sistemi
- Ölçülebilir takip alanları kurarım
- Haftalık değerlendirme sistemi oluştururum
- Kararları veriye dayandırırım
Hakkımda
Merhaba, ben Yasemin Arkın.
20 yıl boyunca diş kliniklerinde yönetim süreçlerinin merkezinde yer aldım. Hasta karşılama, randevu yönetimi, ekip organizasyonu ve günlük operasyonların tamamını aktif olarak yönettim.
Bu süreçte şunu net gördüm: Kliniklerde sorun hasta bulmak değil, sistemi doğru kuramamaktır.
Bugün edindiğim tüm deneyimi, diş kliniklerini daha verimli, daha kontrollü ve daha sürdürülebilir hale getirmek için kullanıyorum.
Danışmanlık vermiyorum, çalışan sistemler kuruyorum.
Benimle İletişime Geç
Hizmetler
Kliniğe özel yapılandırılmış çözümler
Sistemi kurmakla kalmam, doğru çalışması için uygulanabilir bir yapı oluştururum.
01
Klinik Sistem Kurulumu
Kliniğin işleyişini baştan sona analiz eder, çalışan ve ölçülebilir bir sistem kurarım.
- Hasta yolculuğu ve dönüşüm süreci
- Randevu ve operasyon sistemi
- Personel görev ve sorumluluk yapısı
02
Aylık Klinik Danışmanlığı
Kurulan sistemin sürdürülebilir olması için düzenli kontrol ve geliştirme desteği sunarım.
- Performans takibi
- Süreç iyileştirme
- Raporlama ve değerlendirme
03
Reklam & Hasta Kazanım Yönetimi
İstersen reklam tarafını da stratejik olarak yönetir, gelen hastanın dönüşümünü artırırım.
- Dijital reklam stratejisi
- Lead ve dönüşüm takibi
- Süreç optimizasyonu
04
ISO 9001 Sistem Kurulumu
Kliniği daha kurumsal ve sürdürülebilir hale getirmek için kalite sistem altyapısı kurarım.
- Süreç ve dokümantasyon yapısı
- Standart çalışma sistemi
- Denetime hazırlık
Nasıl Çalışıyorum
Kliniklerde sistemi nasıl kuruyorum?
Her kliniğin ihtiyacına göre ilerliyorum. Hazır kalıp değil, kliniğe özel yapı kuruyorum.
1
Ön Analiz
Kliniğin mevcut durumunu, hasta akışını ve ekip yapısını incelerim.
2
Problem Tespiti
Gelir kayıpları, süreç açıkları ve sistem eksiklerini netleştiririm.
3
Sistem Kurulumu
Hasta dönüşüm, randevu, operasyon ve personel süreçlerini yapılandırırım.
4
Takip & Geliştirme
Kurulan yapının doğru işlemesi için düzenli kontrol ve iyileştirme yaparım.
Sonuç Odaklı Yaklaşım
Neyi hedefliyorum?
Kliniğin daha sistemli, daha kontrollü ve daha verimli hale gelmesini.
✓
Daha güçlü hasta dönüşümü
Kaybedilen hasta fırsatlarını azaltan bir süreç oluştururum.
✓
Daha kontrollü işleyiş
Ekip, görev ve günlük operasyon yapısını daha net hale getiririm.
✓
Daha ölçülebilir performans
Kararların sezgiyle değil, takip ve veriyle alınmasını sağlarım.